服务支持

 一、设备安装　　

1、我方向现场施工人员提供所需的所有细节，以便现场设备安装。　　

2、我方应在用户工厂现场安装设备或电话指导用户安装调试。 

二、培训　　

在安装期间，我方在现场为工厂操作工提供技术培训，培训包括正常操作、维护保养、操作问题的分析和紧急处理程序。

三、交付使用与售后技术服务　　

1、我方可提供一个设备安装、操作和维护的文件，为操作培训提供技术支持。　　

2、设备交付出厂后供应商提供为期一年的技术支持与服务，一年后供应商继续提供有赏3年以上或终身技术服务。　　

3、我方提供一份保修书副本，上面注明保修有效日期、覆盖范围以及我方的联系人。保修期内在接到使用方请求维修服务后24小时内派人前往。

四、责任归属　　

1、质保期内非操作原因设备出现故障，供方在接到买方通知24小时内派人前往。期间发生的更换零部件费用（或更换整机费用）、人工费、差旅费由供方承担。　　

2、设备安装后我方派驻1-2人在需方现场进行培训服务。　　

3、质保期内因操作原因设备出现故障，我方在接买方通知24小时内派人前往。期间发生的现换零部件费用（或更换整机费用，人工费、差旅费由需方承担。　　

4、质保期外设备出现故障，我方在接到客户通知24小时内派人前往。期间发生的更换零部件费用（或更换整机费用）、人工费、差旅费由客户承担。

5、供方优先优价向客户提供备品备件。　　

6、供方对设备提供终生售后服务。